STIHL I VIKING

ZAKAŽITE SERVIS

Pošaljite nam poruku i mi ćemo vas kontaktirati u najkraćem roku.

Preuzmite formulare i uputstva

Ovlašćeni STIHL servis – fabrički standardi i garancijski programi

Expert Tools Servis je ovlašćen od strane STIHL d.o.o. Beograd i servisne intervencije sprovodi u skladu sa procedurama proizvođača: pravilna dijagnostika, tačan postupak popravke i obavezna kontrola uređaja nakon intervencije. Ovlašćeni servis je i mesto gde se sprovode garantne (u garantnom roku) i vangarantne popravke, u skladu sa pravilima i uslovima garancije STIHL-a.

Popravke u garantnom roku

Za ostvarivanje prava iz garancije, STIHL d.o.o. Beograd navodi da se popravka, rastavljanje ili zamena uređaja realizuje isključivo u ovlašćenim STIHL servisima, uz dokaz o kupovini. Mi u praksi vodimo ceo postupak kroz ovlašćenu servisnu proceduru – od prijema do završnog testiranja uređaja.

Produžena garancija STIHL Srbija: program “2 + 3”

STIHL Srbija nudi program produžene garancije 2+3 za određene uređaje (privatna upotreba). Suština programa je da, ako uređaj koji podleže produženoj garanciji u prve dve godine od kupovine donosite jednom godišnje na održavanje u specijalizovani/ovlašćeni servis, možete ostvariti produženje garancije do dodatne 3 godine (u skladu sa uslovima na stihl.rs). Pozovite nas za detalje.

Elektronska dijagnostika za nove STIHL uređaje

Moderni STIHL uređaji sve više koriste naprednu elektroniku i sisteme upravljanja radom motora. Zato se servis zasniva na preciznoj dijagnostici i kontroli relevantnih parametara, kako bi se kvar rešio tačno, brzo i bez “pogađanja” (što skraćuje zastoje i smanjuje nepotrebne troškove).

Originalni rezervni delovi – kompatibilnost i dug vek

Ugrađujemo isključivo originalne STIHL rezervne delove. To je važno zbog kompatibilnosti, sigurnosti i očuvanja performansi uređaja, a i zbog usklađenosti sa servisnim standardima u ovlašćenoj mreži.

Servis i održavanje baterijskih STIHL uređaja

U Expert Tools Servisu vršimo stručnu dijagnostiku i servis baterijskih STIHL alata — uključujući uređaje na litijum-jonske baterije svih sistema (AS, AK i AP). STIHL baterijski uređaji su konstruisani kao snažni, tihi i pouzdani alati sa sofisticiranim sistemima za upravljanje baterijom i zaštitu ćelija koji produžavaju radni vek i omogućavaju optimalne performanse u radu. Naši serviseri su obučeni za proveru stanja baterija i punjača, ispitivanje kontakata i bezbednosnih elemenata, kao i za identifikaciju potencijalnih problema u radu ili kapacitetu. Pravilna briga o baterijama — uključujući kontrolu punjenja, skladištenje i rad u preporučenim uslovima — pomaže da uređaj daje stabilnu snagu i dug vek upotrebe.

VIKING servis: brend se više ne proizvodi, ali uređaji su i dalje aktivni

Iako se VIKING kao brend više ne proizvodi, VIKING mašine su i dalje široko zastupljene na terenu. STIHL d.o.o. Beograd navodi da propisi za VIKING proizvode u pogledu garancije, rezervnih delova i servisa nastavljaju da važe i nakon promene brenda.
Rezervni delovi za VIKING, dostupni su kod STIHL specijalizovanih prodavaca i servisa najmanje 10 godina, pri čemu se period odnosi na kraj proizvodnje proizvoda.

Kako izgleda servis (korak-po-korak)

Uređaj možete predati na servis na jednoj od tri prijemne lokacije u Valjevu, gde ćemo evidentirati model i opis simptoma i proslediti ga u Expert Tools Servis na dijagnostiku. Ako vam je praktičnije, uređaj možete poslati kurirskom službom direktno na našu adresu – uz kratku napomenu o problemu i vaše kontakt podatke.

Prijem uređaja i kratak opis simptoma
Dijagnostika i nalaz (uzrok + predlog rešenja)
Dogovor (rok, delovi, okvir troška)
Popravka / održavanje po proceduri
Test rada i završna kontrola pre preuzimanja

Česta pitanja

Kako da ostvarim STIHL 2+3 produženu garanciju?

Za uređaje koji podležu programu, STIHL d.o.o. Beograd navodi da je potrebno da kao privatni korisnik u prve dve godine od kupovine uređaj donosite jednom godišnje na održavanje u specijalizovani/ovlašćeni servis, uz poštovanje uslova programa.

Šta je potrebno za popravku u garantnom roku?

Potrebno je da donesete dokaz o kupovinim, kojim se potvrđuje da je uređaj u garantnom roku. Napominjemo da uređaj ne sme biti ni na koji način modifikovan ili popravljan van ovlašćenog STIHL servisa, da bi uvažili garanciju.

Da li servisirate VIKING iako se više ne proizvodi?

Da. Podrška za VIKING (servis/delovi) i dalje postoji kroz STIHL mrežu, uz navedeni minimum dostupnosti delova.